POLÍTICA DE VENTAS
“ARQUITECTURA DEL LIBRO” ofrece, tanto a particulares, como a profesionales de la fotografía, la oportunidad de obtener el mejor soporte para sus fotos, entendiendo estos como álbumes de calidad y con buen gusto, hechos artesanalmente por “ARQUITECTURA DEL LIBRO” para garantizar la exclusividad y personalidad de cada creación, conservando todos los derechos de autor, tanto patrimoniales como morales, que estén relacionados.
Se entenderá por comprador, aquella persona que adquiera o desee adquirir alguno de los productos que se encuentren expuestos en la tienda, a la cual se puede acceder a través del siguiente enlace: VER PRODUCTOS.
PAGOS
Los pagos se podrán realizar mediante transferencia bancaria, a través de la plataforma digital PayPal o a través de débito o crédito.
Para los pagos con transferencia bancaria, tarjeta de débito o crédito, el comprador deberá contactar a “ARQUITECTURA DEL LIBRO” al correo electrónico info@arquitecturadellibro.com, solicitando los datos y mencionando los artículos que desea comprar.
Para los pagos a través de la plataforma digital PayPal, el comprador podrá pagar con su tarjeta de crédito o de débito, de acuerdo a las instrucciones de PayPal, quien será el único responsable de los datos suministrados por el comprador.
En ningún momento los datos suministrados por el comprador son de conocimiento de “ARQUITECTURA DEL LIBRO”. Cualquier problema relacionado con el pago o un mal uso de este tipo de datos, la plataforma de pago utilizada será la única responsable.
PEDIDOS PERSONALIZADOS
El comprador puede personalizar cualquiera de los productos que se venden en el sitio web, para esto deberá ponerse en contacto con “ARQUITECTURA DEL LIBRO” a través del correo electrónico info@arquitecturadellibro.com, quien le responderá cómo proceder con la compra, y el precio a pagar.
En este tipo de pedidos no se aceptan devoluciones ni cambios, salvo hayan llegado defectuosos, para lo cual aplicará la política de envío.
El plazo de entrega para los productos personalizados puede variar, para evitar problemas el usuario deberá comunicarse con “ARQUITECTURA DEL LIBRO” al correo electrónico info@arquitecturadellibro.com y preguntar la disponibilidad para una personalización y el tiempo de entrega.
CUIDADO Y CONSERVACIÓN DE LOS PRODUCTOS
Los productos deberán ser utilizados como se menciona en sus instrucciones para garantizar su duración en el tiempo, las cuáles se incluirán dentro de los paquetes o en el correo electrónico que confirme la compra. “ARQUITECTURA DEL LIBRO” no será responsable por cualquier daño causado en alguno de los artículos como consecuencia de su mala utilización o conservación.
CANCELACIONES, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En caso de que el comprador desee cancelar la compra del producto, este podrá hacerlo siempre y cuando el mismo no haya sido enviado, contactando a través del correo electrónico info@arquitecturadellibro.com. En caso de que el producto se haya enviado, se tramitará la cancelación como una devolución.
El comprador podrá cambiar el producto por uno de igual o mayor valor, pagando la diferencia que corresponda. Tanto el envío de devolución, como el nuevo envío al comprador correrán por cuenta del cliente. Solamente será válido un cambio. El comprador deberá enviar un correo electrónico a info@arquitecturadellibro.com a los fines de indicar el motivo del cambio, en un lapso no superior a siete (07) días luego de recibido el paquete.
El comprador podrá tramitar la devolución de un producto siempre y cuando sea dentro de los siete (07) días posteriores a la recepción del pedido. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo única y exclusivamente del cliente, este cargo será reembolsable si se verifica que el producto es defectuoso o se haya enviado un producto erróneo, para lo cual el comprador tiene un plazo de cuarenta y ocho (48) horas, a partir del momento de la recepción, para enviar un correo electrónico a info@arquitecturadellibro.com a los fines de informar de la situación. El producto deberá devolverse sin usar, en buenas condiciones y con los envoltorios y embalajes originales. El envío debe hacerse por correo certificado o a través de cualquier empresa de mensajería con verificación de entrega. Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se realizará el reembolso del coste del producto.
Si el producto llegara defectuoso por responsabilidad de la compañía de transporte, el producto será enviado nuevamente y los gastos correrán cincuenta por ciento (50%) por cuenta del comprador y cincuenta por ciento (50%) por cuenta de “ARQUITECTURA DEL LIBRO”.
ENVÍOS
Las compras que se realicen pueden ser enviadas a cualquier parte del mundo a través de diferentes empresas, entre ellas: DHL, Correos y Envialia, ello dependiendo del destino y del tipo de envío.
Los gastos de envío hacia afuera de la península y al extranjero no incluyen los gastos aduaneros que pueden generarse en destino ni el IGIC (Impuesto General Indirecto Canario). Estos gastos se tendrán que abonar a la recepción del pedido y serán asumidos por el cliente.
Si el paquete no llega a su verdadero destino, por error en el suministro de la dirección por parte del comprador, lamentablemente no se realizará ningún cambio o devolución. Sin embargo si el error es de “ARQUITECTURA DEL LIBRO”, se realizarán todas las acciones necesarias para que llegue a manos del comprador sin coste alguno.
DESCUENTOS
Si existe algún descuento aplicable, se aplicará antes de realizar la compra. Luego de que el pago sea procesado no se devolverá el importe del descuento.
IMPUESTOS Y FACTURACIÓN
Todos los impuestos y cargos relacionados con la compra se indicarán antes de realizar el pago.
Una vez efectuado el pago, se procederá al envío de la factura correspondiente, en la cual se incluirán detalladamente los impuestos que sean aplicables.